Безпека і повага
Чи було відчуття безпеки, уважності, поваги до досвіду і меж під час зустрічей.
Якість психологічної допомоги — вимірювана і зрозуміла для ветеранів, ветеранок та їхніх сімей
Ця платформа збирає структурований зворотний зв’язок про отримані психологічні послуги: доступність, організацію, взаємодію з фахівцем, відчутний вплив на стан, а також дотримання прав і правил конфіденційності.
Важливо: заповнення не анонімне, оскільки система використовує реєстрацію для якості даних та можливості контакту (за згодою).
Водночас інформація обробляється відповідально й використовується для оцінювання якості та покращення послуг.
Навіщо це потрібно
Якісна психологічна допомога — це не “враження”, а конкретні ознаки: доступність, повага, зрозумілість процесу, відчуття безпеки та результат. Платформа допомагає підсвітити сильні практики і точки росту.
Просто й по ділу
Анкета коротка, з логічними блоками та шкалами “так/ні” і загальною оцінкою.
Зрозумілий результат
Показники допомагають бачити, що працює добре, а що варто покращити в організації послуг.
Покращення системи
Зворотний зв’язок підтримує якість послуг для ветеранів, ветеранок і членів їхніх сімей.
Як це працює
Реєстрація потрібна для цілісності даних і керування зверненнями. Далі — заповнюєте анкету про отриману послугу.
1
Увійти / Зареєструватися
Створіть акаунт або увійдіть, щоб перейти до анкети оцінювання.
2
Оцінити послугу
Відповідайте на короткі питання “так/ні”, де це доречно, та дайте загальну оцінку.
3
Покращити якість
Ваші відповіді допомагають бачити, що працює, і що варто підсилити в організації допомоги.
Що саме є в анкеті
Питання згруповані в логічні блоки: про послугу, доступність/організацію, взаємодію з фахівцем, вплив на стан та загальну оцінку.
Доступність і організація
Запис, очікування, графік, зручність місця, зрозумілість інформації; також доступність для людей з інвалідністю.
Взаємодія з фахівцем
Повага, уважність, зрозумілі пояснення, можливість ставити питання, узгодження цілей, відчуття безпеки.
Вплив і результат
Зміни загального стану, легкість у повсякденних справах, розуміння як справлятися з труднощами; шкала 0–10.
Права і конфіденційність
Чи пояснили, як надаються послуги, як захищаються дані, право відмовитись від тем та куди звертатися із зауваженнями.
Дані та згода
У анкеті можуть бути контактні дані для зв’язку та (опційно) згода на подальший контакт. Також передбачена згода на обробку персональних даних, яку доцільно зберігати окремим блоком.
Готові оцінити отриману допомогу?
Увійдіть до системи або зареєструйтесь — і перейдіть до анкети оцінювання якості послуг.